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孟村矿狠抓后勤服务提升员工满意度
发布时间:2019-12-19 16:38:03     作者:王小斌   浏览量:412   分享到:

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    近日,孟村矿进一步提升后勤单位的服务质量,让职工满意,营造安全、健康、舒适的工作生活坏境。

    首先,成立检查组。检查人员由部门和区队管理人员组成,做到公开、公平、公正检查,检查内容涵盖服务形象、食品安全、文明卫生、安全管理、标准化管理、后勤保障等。其次,常态化管理。每周三、周六定期对员工餐厅、宿舍、浴室、超市、地面环境卫生和厂区治安等进行分组分类检查和考核,对原来职工反映强烈的饭菜单一等棘手问题后勤单位及时拿出方案整改,达到现在饭菜种类比较多、后厨卫生好、超市货源足等好的发展趋势,有力缓解了员工思想情绪。最后,对每次检查出的问题,做好登记,后勤单位召开会议总结不足,查漏补缺,作为下一步整改强化服务质量的依据。

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    通过考核检查、查摆问题、电话投诉、区队调研、奖惩等措施的有效落实,后勤服务质量得到了员工一致好评。(孟村矿  王小斌)

 

编辑:徐超


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